15. Feb 2008
Gefälschte Kundenreznsionen auf Amazon.de
Web 2.0 ermöglicht den Benutzern immer mehr Mitsprache. Das ist toll, kann jedoch auch leicht missbraucht werden. Interessant hierzu ein Veröffentlichung des Galileo Press Verlags, der sich über Fälschungen von Kundenrezension auf Amazon.de beklagt. Folgende Indizien können lt. Verlag ein Indiz für Fälschungen sein:
“…
- Schreibt der Rezensent unter seinem “Real-Namen”? Dann ist es nahezu sicher, daß die Rezension authentisch ist. Gefälschte Rezensionen werden immer unter Pseudonym veröffentlicht.
- … Sterne …. Studieren Sie … die einzelnen Texte der Rezensionen und achten Sie auf deren Argumentationsgehalt. Sollte sich das inhaltliche Urteil des Rezensenten nicht mit seiner Benotung decken, sollte Sie das stutzig machen. Ebenso wenn die Benotungen der Leser sehr gegensätzlich sind (1 Stern vs. 5 Sterne).
- Vertrauen Sie nicht auf die Anzahl der Bewertungen zu einer Rezension (”x von y Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich”). Eine untypisch hohe oder einstimmige Bewertungsquote sollte misstrauisch machen. …
- …Je mehr Leserstimmen (und je mehr Rezensionsbewertungen), umso mehr ist Vorsicht geboten. Entspricht das hohe Kundenfeedback dem Verkaufsrang des Buches und dem Zeitraum, seitdem es angeboten wird?
- …Je mehr Rezensionen zeitlich eng beieinander liegen und je ähnlicher sie sind, umso wahrscheinlicher sind sie gefälscht. Auch Rezensionen, die sehr früh (oder sehr spät) nach Veröffentlichung des Buches erschienen sind, sind in der Regel unseriös.
- … Stil und am Aussagegehalt … Lesen Sie darum die Texte genau und mit kritischem Blick. …
- Schauen Sie sich immer auch die anderen Rezensionen an, die der betreffende Rezensent veröffentlicht hat. Je mehr Rezensionen ein Rezensent geschrieben hat und je unterschiedlicher die Fachthemen der besprochenen Bücher sind, umso wahrscheinlicher ist die Identität des Rezensenten gefälscht. … “
Den vollständigen Text unter http://www.galileo-press.de/artikel/gp/artikelID-345 einsehen.
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